Анализ использования информационных систем

Анализ эффективности внедрения информационной системы на предприятии

Рубрика: Экономика и управление

Дата публикации: 18.05.2016 2016-05-18

Статья просмотрена: 4814 раз

Библиографическое описание:

Витязев, Г. Г. Анализ эффективности внедрения информационной системы на предприятии / Г. Г. Витязев. — Текст : непосредственный, электронный // Молодой ученый. — 2016. — № 10 (114). — С. 643-645. — URL: https://moluch.ru/archive/114/30238/ (дата обращения: 11.04.2020).

Анализ эффективности внедрения информационной системы на предприятии

Витязев Георгий Георгиевич, студент

Владивостокский государственный университет экономики и сервиса, филиал в г. Находке

Программное обеспечение за время своего существования подверглось большим изменениям, пройдя путь от программ, способных выполнять простейшие логические и арифметические операции, до сложных систем управления огромными предприятиями.

Информационная система — это совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а также персонала, предназначенная для того, чтобы своевременно обеспечивать надлежащих людей необходимой информацией.

Ключевые слова: программное обеспечение, информационная система.

Эффективность деятельности любого большого или малого предприятия находится в большой зависимости от информационного обеспечения. Это особо важно и для наукоёмких производств. Хорошо спроектированная информационная система позволяет предприятиям более оперативно вести свою деятельность при минимальных временных и трудоёмких затратах. На данный момент понятие информационной системы настолько неоднозначно, что под данным термином может быть преподнесено любое понятие от обычной компьютерной программы, которая помогает автоматизировать какой-либо бизнес-процесс, до целого набора правил и процедур, регламентирующих действия сотрудников предприятия по выполнению множества различных процессов создания и использования информации в необходимом для предприятия виде. Современный бизнес очень чувствителен к ошибкам в управлении, и для принятия необходимого управленческого решения в условиях крайней неопределенности и риска необходимо постоянно держать под контролем разные аспекты финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Информационная система имеет состав на примере достаточно отдельных и, с другой стороны, полностью самостоятельных так называемых интегрированных продуктов.

Все это сказанное имеет аргумент, на примере предоставления в дальнейшем создании достаточно новой автоматизированной информационной системы при этом процесс должен происходить поэтапно. [4]

Экономическую цель предприятия в большинстве случаев бывает сложно сформулировать с необходимой степенью определенности.

Многие типы ИТ-проектов — системы поддержки принятия решений. [1]

Также существует и единая система планирования и управления проектами, которая может помочь существенно увеличить эффективность реализации проектов компании.

Главными преимуществами в использовании любой информационной являются:

− регламентирование процедур в управлении проектами;

− анализ эффективности инвестиций;

− применение математических методов для расчета временных, ресурсных, стоимостных параметров проектов;

− оперативное хранение информации по графику работ, ресурсам и стоимостям;

− быстрая оценка влияния изменений в графике, и ресурсном обеспечении;

− контроль выполнения работ;

− учет и управление рисками проектов;

− контроль качества выполнения работ;

− управление и контроль поставок, и контрактов при обеспечении проектной деятельности;

− определение информационных потоков проектной деятельности;

− автоматизированная генерация отчетов и графических диаграмм, разработки документации по проекту;

− поддержка использования архива проектов и накопления знаний.

Эффективность использования информационной системы в управлении проектами зависит от многих факторов. Нужно уделить особое внимание процессам разработки, первого запуска проекта, испытания, а после — оценке эффективности решения.

При оценке эффективности использования информационной системы управления проектами необходимо рассматривать огромный набор аспектов-критериев.

Существует множество различных подходов к оценке эффективности использования информационной системы управления проектами — это программа Project Management Value, которая основывается на методиках различных организаций, оптимизированных для использования в различных областях хозяйственной деятельности.

Оценка эффективности состоит из:

− выбора критериев для рассмотрения;

Набор критериев может зависеть от определённой сферы деятельности организации, характеристики проектов и состава системы.

Критерии, показатели и оценки можно разделить на две группы:

Количественные оценки дают наглядный показатель эффективности, но не всегда дают полное представление о всех преимуществах использования информационной системы управления проектами.

При оценке эффективности важно рассматривать набор показателей по различным аспектам проектной деятельности, таким как финансовые, временные, методологические, организационные и др.

Система Критических факторов успеха проекта — механизм для стратегической оценки проекта в целом, основанный на экспертной оценке. [2]

Информационные системы оказывают большое влияние на многие характеристики организации. Более подробно наиболее важные из них описаны в таблице 1.

Характеристики организации, на которые оказывают влияние информационные системы

Системный анализ информационных систем;

Распространено представление, что ИС «живут» не долго: от трех до семи лет. На самом деле ИС характеризуются высокой динамичностью – в течение этого времени система остается эффективной. Далее она должна развиваться или перестанет быть конкурентноспособной, а значит – эффективной. Задачей ИМ является создание ИС «на вечные времена». Т.е. в виде, допускающем развитие, совершенствование, трансформацию по всем подсистемам и компонентамбез утраты способности функционировать. В противном случае при радикальных изменениях в функционировании предприятие может полностью лишиться информационной базы.

Ситуация когда базы данных, программы, форматы и структуры, технические и технологические правила невозможно использовать в новой ИС является поистине катастрофичной. Учитывая высокую стоимость комплексной ИС, ее потеря ведет к серьезным убыткам. В том случае, когда ИС является средством производства (предприятия связи, банки, финансовые компании и т.д.) потеря ИС может фактически привести к остановке основной производственной (или как иначе называют — операционной деятельности).

Следует принять, что ИС являются сложными системами. Это определение применимо не только к комплексным ИС предприятий, отраслей, учреждений, но и системе построенной на одном ПК.

Следует учитывать, что ИС являются искусственными, т.е. создаваемыми человеком системами. Следовательно, имеется возможность управления и планирования жизненного циклаИС.

Жизненный цикл информационных систем. В основе деятельности по созданию и использованию ИС лежит понятие жизненного цикла ИС.

Жизненным циклом ИС называют стадии и этапы, которые проходит ИС от момента принятия решения о создании ИС до момента прекращения функционирования ИС. По сути, жизненный цикл является моделью создания и использования ИС.

Традиционно выделяются следующие основные этапы жизненного цикла ИС:

создание — проектирование (техническое, логическое), программирование;

внедрение – тестирование, отладка, опытная эксплуатация;

использование ИС — эксплуатация, сопровождение, модернизация.

Существуют модели жизненного цикла ИС, определяющие развитие ИС и переходы от этапа к этапу. В настоящее время наибольшее распространение получили три основных модели жизненного цикла:

каскадная модель– предполагает переход к следующему этапу развития ИС после окончания работ по предыдущему этапу;

поэтапная модель с промежуточным контролем– итерационная модель развития с возвратами к предыдущим этапам развития.

спиральная модель —прототипная модель, предполагающая расширение прототипа ИС.

Этапы жизненного цикла ИС в принципе отражают весь период функционирования ИС. Однако, требование создания системы на «вечные времена» требует развития ИС. Т.е. изначально, начиная со стадии проектирования, в ИС должна быть заложена возможность развития. Под развитиембудем понимать возможность изменения ИС в соответствии с возможностью изменения самого предприятия. Если возможность развития заложена на создания ИС, то осуществляется она на

стадии эксплуатации. Здесь развитие ИС выражается во-первых, в замене существующего

технологического обеспечения ИС, на технологическое обеспечение нового поколения, во-вторых, в изменении структуры ИС с учетом изменения деятельности предприятия. Условия развития заложены в поэтапной и спиральной моделях жизненного цикла.

Схематически этапы жизненного цикла показаны на рисунке 2.. на следующей странице.

В самом общем случае можно выделить следующие этапы создания ИС: проектирование и изготовление.

Начальным этапом создания системы является проектирование. Это многостадийная деятельность, которая должна обеспечиваться соответствующими средствами на всех стадиях. В основу этого этапа может быть положена система автоматизации проектирования (САПР). Здесь следует подчеркнуть, что эта система должна обеспечивать разработку создаваемой системы в ее полном составе, т.е. входящих в нее видов обеспечения (техническое, программное, методическое, технологическое и т.д.). Очевидно, что при создании ИС в одном экземпляре своими силами никакое предприятие не формирует для этой работы еще и САПР — дорогостоящую специальную вспомогательную систему; это означает, что качество и глубина проработки всех вопросов на этой стадии будут невысокими. В таких случаях для повышения уровня проектных работ чаще всего используются универсальные средства автоматизации — CASE-средства. Проектирование является сложным в организационном плане процессом. В процессе проектирования возникают достаточно сложные управленческие задачи. Их призван решать специализированный менеджмент проектирования ИС.

На этапе изготовления ИС происходит изготовление технических средств, входящих в систему (в том случае если невозможно использовать типовые модули), программирование настройку. Окончательное изготовление собственно ИС осуществляется обычно на территории получателя путем установки, настройки, отработки и согласования спроектированных модулей. При серийном производстве типовых модулей могут использоваться все средства промышленной автоматизации.

С точки зрения ИМ совместно с ИС должны поставляться потребителю специальные средства, представляющие составляющие систему обслуживания. Эти средства проектируются и изготавливаются совместно с ИС, согласованы с ней и решают задачи поддержания ИС в работоспособном состоянии. В систему обслуживания ИС включаются:

различные тесты текущего контроля и диагностики состояния системы и ее элементов,

средства обеспечения работы персонала,

приспособления для обслуживания технических элементов, т.е. для устранения мелких неисправностей и настройки, наставления и руководства и т.п.

Назначение и применение этих средств должны быть хорошо понятны руководству и персоналу ИС. Включение в ИС системы обслуживания существенно удорожает саму ИС. Однако повышает ее надежностьи работоспособность. При массовом выпуске или при специализации создателей ИС на определенных классах изделий средства обслуживания не являются обременительными. Ситуация осложняется при создании ИС собственными силами, т.е. в единственном экземпляре: здесь все создается только один раз и является уникальным. Обслуживание предполагается самими авторами. Это создает дополнительную проблему, так как автор и саму систему и систему обслуживания создает под себя. С точки зрения ИМ необходимо обеспечить жесткий контроль соответствия стандартам как компонентов ИС, так и системы обслуживания.

Следует учитывать психологические особенности взаимодействия заказчика и изготовителя. Проектирование и изготовление средств обслуживания на территории пользователя ИС крайне нежелательно. Заказчик ждет от системы безупречной работы, а вместо этого получит дополнительные трудности. Средства обслуживания должны появиться у пользователя неявно вместе с ИС и при необходимости обеспечить ее постоянную работоспособность, а также выявление и устранение мелких затруднений в использовании модулей системы. Для выполнения операций обслуживанию ИС у пользователя должен быть соответствующий персонал. Подготовка такого персонала у пользователя может оказаться нерациональной, поскольку его загрузка на одном отдельном комплексе не будет интенсивной. Поэтому в практике информатизации в таких случаях принято обслуживание систем силами предприятия-изготовителя или с привлечением специализированных центров обслуживания, имеющих и интенсивно использующих квалифицированный персонал и дорогостоящие специализированные средства.

Техническое задание

ОБЗОР ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ДЛЯ АНАЛИЗА ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

студент кафедры ПИиММУ ФИиИТ Даггосуниверситета, РФ, г. Махачкала

студент кафедры ПИиММУ ФИиИТ Даггосуниверситета, РФ, г. Махачкала

студент кафедры ПИиММУ ФИиИТ Даггосуниверситета, РФ, г. Махачкала

студент кафедры ПИиММУ ФИиИТ Даггосуниверситета, РФ, г. Махачкала

к.э.н., доцент Даггосуниверситета, РФ, г. Махачкала

Для того чтобы добиться эффективного роста предприятия необходимо прежде всего сделать упор на развитие производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

Хозяйственной деятельностью индустриального предприятия считается производство конкретной продукции определенного объема и качества, в конкретные сроки. Деятельность каждого предприятия связана не только с тем, чтобы осуществить производство, гарантировав его необходимыми ресурсами, но и с тем, чтобы регулярно наблюдать за нынешней работой компании, вводить коррективы в управленческие решения с целью достижения максимальных результатов. Все это подразумевает непрерывное сравнение финансовых и экономических результатов работы предприятия с предварительно рассчитанными и запланированными показателями. [4]

Любое предприятие исследуется с разных сторон с целью извлечения полной картины о его состоянии. Для анализа хозяйственной деятельности предприятия используют различные показатели. Также следует учитывать специфику компании, ее отрасль и прочие факторы. В качестве показателей могут являться объемы расходов на изготовление, себестоимость продукции, объемы валовой, а также товарной продукции, финансовые результаты работы, доход компании, ее рентабельность, наличие либо отсутствие инвестиционной составляющей и многие другие. Между всеми этими показателями существуют непростые взаимосвязи. Сам экономический показатель рассматривается не целиком, а как результат воздействия на него всевозможных факторов. Управленческому персоналу требуется регулярно прослеживать незначительные перемены фактических итогов в сравнении с их плановыми значениями. Некоторые возникающие трудности можно решить методом использования обычного алгоритма действий, а некоторые призывают основательного и подробного исследования.

Нынешние информационные системы считаются обязательной составляющей инфраструктуры управления предприятием и включают в себя различные инструменты предоставления и управления бизнес-процессами.

Информационные системы предприятия — это совокупность аппаратных и программных средств, позволяющие оптимизировать операции и процессы в повседневной деятельности предприятия, увеличивая эффективность работы сотрудников и предоставляя возможность руководителям компании незамедлительно и правильно принимать решения согласно управлению и планированию деятельности предприятия. [2]

Информационные системы разделяются на ряд категорий, каждая из которых занимает конкретную нишу в производственном цикле, выполняя требуемые действия с информационным обеспечением компании. Наиболее распространенными являются следующие:

• ERP (англ. Enterprise Resource Planning) — система управления ресурсами предприятия;
• CRM (англ. Customer relationship management) — форма взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса считается потребитель, а главными направлениями деятельности считаются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов;
• ECM (англ. Enterprise Content Management) — это стратегическая инфраструктура, предназначенная для поддержки жизненного цикла неструктурированных данных различных видов;
• СРМ (англ. Corporate Performance Management) — теория управления бизнесом, включающая в себя весь спектр вопросов в сфере стратегического и финансового управления предприятием;
• HRM (англ. Human Resource Management) — сфера знаний и практической деятельности, основная цель которой является обеспечение организации персоналом. [3]

Информационная система предприятия представляет собой многослойную систему, где каждый слой обеспечивает функционирование следующих слоев:

1. Исполнительный слой — комплекс вопросов, решение которых гарантирует успешную деятельность компании;
2. Прикладной слой — комплекс прикладного ПО, применяемого для обработки официальных данных;
3. Системный слой — набор системного ПО, предшествующий функционированию физическому слою;
4. Физический слой — оборудование, кабельные сети, каналы передачи данных. [1]

Стандарт системного слоя системы. Главным вопросом проектирования данного слоя системы заключается в том, какую платформу выбрать за основу. Будем рассматривать только лишь платформы процессоре Intel, так как прочие системы никак не нашли широкого распространения. На сегодняшний день из популярных сетевых платформ на рынке представлены следующие: Microsoft Windows, Novell NetWare, разновидности Unix и др. Любая из упомянутых систем обладает свои плюсами и минусами.

Рисунок 1: Типовой проект системного слоя системы [1]

На любом предприятии должна быть сформирована база данных, которая гарантирует хранение данных. Наличие базы данных дает возможность создавать информацию с целью принятия решений. Сама по себе информационная система не считается инструментом для принятия управленческих решений. Однако система управления в состоянии представить информацию в таком варианте, чтобы гарантировать принятие управленческих решений.

Системы поддержки принятия решений в состоянии гарантировать, например:

• наблюдение за производственно-хозяйственной деятельностью предприятия и других отраслей предприятия целью выявления и ликвидации слабых звеньев, а также с целью улучшения бизнес-процессов;
• исследование деятельности отдельных подразделений;
• синтез данных с различных подразделений;
• исследование характеристик различных отраслей хозяйственной деятельности предприятия с целью выделения перспективных и бесприбыльных направлений бизнеса и др. [1]

Таким образом, единой стратегической целью формирования информативной системы на предприятии считается повышение управляемости, что дает возможность повысить экономическую эффективность и усовершенствовать производственные характеристики предприятия. Достижение этой цели в рамках формирования корпоративной информационной системы должно быть осуществлено за счёт использования в компании всего комплекса информационных технологий, а именно: сбора надёжной информации и оперативной обработки данных хозяйственной деятельности предприятия, а также аналитической поддержки принятия управленческих решений.

Анализ существующих ИС

Анализ существующих информационных систем является необходимой задачей. Важность этой работы состоит в том, что она даёт возможность оценить приоритетные направления развития этой области. Выделение основных тенденций помогает выявить основные потребности развлекательных учреждений в новых информационных технологиях.

Системой управления базами данных называют программную систему, предназначенную для создания на ЭВМ общей базы данных для множества приложений, поддержания ее актуальном состоянии и обеспечения эффективности доступа пользователей к содержащимся в ней данным в рамках предоставленных им полномочий. СУБД предназначена, таким образом, для централизованного управления БД как социальным ресурсом в интересах всей совокупностей ее пользователей. Доступ к базе данных отдельных пользователей при этом возможен только через посредство СУБД.

По степени их универсальности различаются два вида СУБД — системы общего назначения и специализированные системы. СУБД общего назначения не ориентированы на какую-либо конкретную предметную область или на информационные потребности конкретной группы пользователей. Каждая система такого рода реализуется как программный продукт, способный функционировать на некоторой модели ЭВМ в определенной обстановке, и поставляется многим пользователям как коммерческое изделие. СУБД общего назначения обладают средствами настройки на работу с конкретной БД в условиях конкретного применения.

Были проанализированы основные разработки, направленные на комплексную автоматизацию социально-развлекательных учреждений. Известные ИС применяют следующие стандартные СУБД: Microsoft SQL -27,9%, Oracle — 18,75%, Borland Interbase — 6,8%, Cache — 15,75%, Lotus Notes/Domino — 12,76%.

Oracle Database или Oracle RDBMS — объектно-реляционная система управления базами данных компании Oracle( рис.2.1).

Рисунок 2.1 — Oracle database

Microsoft SQL — система управления реляционными базами данных (СУРБД), разработанная корпорацией Microsoft. Основной используемый язык запросов — Transact-SQL, создан совместно Microsoft и Sybase (рис. 2.2). Transact-SQL является реализацией стандарта ANSI/ISO по структурированному языку запросов (SQL) с расширениями. Используется для работы с базами данных размером от персональных до крупных баз данных масштаба предприятия; конкурирует с другими СУБД в этом сегменте рынка.

Все используемые базы данных можно разделить на два разных вида: реляционные базы данных и постреляционные базы данных. В настоящее время в России 92% ПО основано на реляционных СУБД. Для ИС эта цифра составляет 75%. Это обусловлено спецификой ИС и возможностью отображать необходимую информацию. Остальные 25% относящиеся к постреляционным практически поровну разделили между собой Lotus Notes/Domino и Cache (рис.2.3).

Рисунок 2.2 — Microsoft SQL

Рисунок 2.3 — Lotus notes

В ближайшее время данная ситуация приоритета Microsoft начнёт изменяться, так как фактом является то, что Oracle и Lotus Domino значительно эффективней работают под управление Linux. Ещё одной немаловажной причиной в пользу Linux выступает экономический аспект, так как стоимость самой операционной системы Linux значительно ниже, чем ПО Microsoft, и нет необходимости в оплате лицензий на подключение к серверу.

Таким образом, развитие современных ИС мы можем ожидать в следующих направлениях:

— широкое использование операционных систем типа Linux и UNIX;

— при этом программное обеспечение систем управлений баз данных должно учитывать их комплексную информационность.