Операционные риски это

Операционный риск в банковской деятельности

В статье И.В. Ткаченко отмечается, что деятельность любого коммерческого банка всегда сопряжена с операционным риском, который зависит в первую очередь от человеческого фактора банковской деятельности, а также от использования технических и технологических систем, подбора методов и моделей реализации всех операций, их анализа и учета. Раскрывается не только сущность и особенности возникновения операционного риска, но и возможность оценки этого риска в банке, а также выделены пути его минимизации.

Существуют различные точки зрения на сущность операционного риска. Самыми распространенными являются четыре понятия операционного риска. Изначально к операционным рискам относили прочие виды финансовых рисков, отличающиеся от рыночных и кредитных. Такое определение является слишком широким и включает в себя бизнес-риск, охватывающий такие аспекты ведения, как выбор стратегии развития, позиционирования на рынке, компетентность менеджера, ноу-хау, способы реализации конкурентных преимуществ.

С другой стороны, операционный риск возникает при осуществлении финансовых операций. Его источником могут быть ошибки фронт-, мидл-, и /или бэк-офиса при обработке данных, сбои информационных систем, технологические неполадки оборудования, некорректное исполнение операций. Данный подход фокусируется на процедуре исполнения операций по всем стадиям их обработки, но не учитывает риски, связанные с мошенничеством внутри организации, несанкционированным совершением операций, неправильным использованием моделей для оценки финансовых инструментов.

Третий подход является более широким. Под операционным риском понимаются те риски, которые возникают в результате неэффективности внутренней системы контроля в организации. Однако, сюда не относятся: внешнее мошенничество, природные катастрофы, взлом системы безопасности.

Четвертый подход можно считать наиболее адекватным. Операционный риск — это риск прямых или косвенных убытков в результате неверного построения бизнес-процессов, неэффективности процедур внутреннего контроля, технологических сбоев, несанкционированных действий или внешнего воздействия.[2]

Базельский комитет по банковскому надзору предложил собственное определение операционного риска. Операционный риск — это риск потерь в результате неточных или ошибочных действий людей, внутренних процессов, систем или внешних событий. [3]

В соответствии с письмом Банка России № 76 — Т «Об организации управления операционным риском в кредитных организациях», операционный риск — это риск возникновения убытков в результате несоответствия характеру и масштабам деятельности кредитной организации и (или) требованиям действующего законодательства внутренних порядков и процедур проведения банковских операций и других сделок, их нарушения служащими кредитной организации и (или) иными лицами (вследствие непреднамеренных или умышленных действий или бездействия), несоразмерности (недостаточности) функциональных возможностей (характеристик) применяемых кредитной организацией информационных, технологических и других систем и (или) их отказов (нарушений функционирования), а также в результате воздействия внешних событий.

Операционные риски — это широкое понятие, включающее в себя множество факторов — технических, финансовых, человеческих. Эффективность бизнес процессов во многом определяется их сопровождением. Современные бизнес процессы сложны в разработке и в поддержке. Они могут охватывать несколько приложений и систем, зависеть от множества факторов. Поэтому от того, насколько эффективно они контролируются и сопровождаются, зависит большинство бизнес-операций.

На основании Положения Банка России от 16 декабря 2003 г. № 242-П «Об организации внутреннего контроля в кредитных организациях и банковских группах» и Рекомендаций Банка России по организации управления операционным риском в кредитных организациях (письмо Банка России от 24.05.2005 г. № 76-Т), документов Базельского комитета (Базель II).

Возникновение операционного риска может быть обусловлено как внутренними, так и внешними причинами.

К внутренним причинам возникновения операционного риска относятся:

— несовершенство организационной структуры Банка в части распределения полномочий подразделений и служащих, порядков и процедур совершения банковских операций и других сделок, их документирования и отражения в учете;

— несоблюдение служащими Банка установленных порядков и процедур;

— неэффективность внутреннего контроля Банка.

К внешним причинам возникновения операционного риска относятся:

— случайные или преднамеренные действия физических и (или) юридических лиц, направленные против интересов Банка;

— сбои в функционировании систем и оборудования, находящиеся вне контроля Банка;

— неблагоприятные внешние обстоятельства, находящиеся вне контроля Банка.[4]

Все события операционного риска можно разделить на четыре группы в зависимости от фактора их происхождения. Главными факторами являются человеческий, факторы систем и процессов, внешний фактор.

К группе человеческий факт относятся: обман и другие криминальные действия; несоблюдение правил как внутренних, так и внешних; ошибки, связанные с некомпетентностью и халатностью, плохое руководство; потеря ведущих сотрудников (болезнь, проблемы с удержанием персонала); несоблюдение требований систем безопасности.

Фактор систем. Для это группы характерны: ИТ — проблемы (сбои в работе оборудования, вирусы, атаки хакеров); несанкциональный доступ к информации и системам безопасности; недоступность и сомнительная достоверность данных; проблемы со средствами телекоммуникаций; сбои в работе программ.

Фактор процессов. К этой группе относятся: ошибки в процессе выполнения, регистрации сделок и документооборота; ошибки в моделях, методологиях, сценарном анализе и при переоценке активов по рыночным ценам; ошибки при составлении бухгалтерской отчетности и вычислении налогового бремени; нарушение полномочий; неадекватное определение зон ответственности и обязанностей.

Внешний фактор. Для этой группы характерны: криминальные действия (кража, терроризм, вандализм); политические или военные события (войны или международные санкции); смена политического курса, юридических, регуляторных или налоговых условий; природные катаклизмы (пожар, землетрясение, наводнение); проблемы у контрагентов — других банков, клиринговых агентов.

Банк России с 1 июля 2010 г. ужесточил оценку капитала банков: изменение коснулось расчета норматива достаточности капитала (Н1).

Данные изменения связаны с желанием регулирующего органа привести оценку капитала к международным стандартам — «Базель-2». Согласно Положению ЦБ РФ «О порядке расчета размера операционного риска» (№346-П от 03.11.09), введение покрытия операционного риска с 1 июня 2010 года будет осуществляться поэтапно: сначала на 40% в 2010 году, затем на 70% в 2011, и наконец, на 100% в 2012.

Согласно Положению Банка России величина операционного риска рассчитывается как 15% от среднего дохода банка за последние три года. Однако большая вероятность реализации операционного риска возникает у банков, сконцентрированных на рознице, или же имеющих большой штат сотрудников, а также обладающих не передовыми ИТ — системами. В тоже время эти банки могут показать в совокупности за три года более низкий средний доход, чем банки, имеющие небольшие операционные риски, но получившие высокие доходы. Таким образом, величина операционного риска может не отражать экономической действительности.

Норматив Н1 определяется как отношение размера собственных средств банка и суммы его активов, взвешенных по уровню риска. Так как в расчет норматива вводится величина операционного риска, следовательно, знаменатель формулы увеличится на эту величину. Таким образом, у банков появиться необходимость в дополнительном капитале, который смог бы компенсировать этот прирост.

«Эксперт РА» считает, что изменение правил расчета Н1 приведет к снижению норматива не более, чем на 1 п.п. в целом по банковской системе (по оценкам Банка России на 0,6 п.п.) при среднем Н1=20,5% на 01.04.10. Таким образом, снижение достаточности капитала в среднем по системе критичным для банков не будет. Однако банки, которые имеют Н1 на уровне близком к установленному ЦБ значению (10%), могут столкнуться с рядом трудностей.

Пострадать могут именно те банки, которые имеют низкий норматив достаточности капитала и большие операционные риски.

На 01.04.10 из 50 крупнейших банков у 8 кредитных организаций норматив достаточности капитала составил ниже 14% (см. таблицу 1). В группу банков с нормативом Н1 на уровне от 10% до 12% попали 4 кредитных организаций: ОАО

«ПРОМСВЯЗЬБАНК», ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», ОАО «МИНБ», ОАО «РУСЬ-БАНК». В этой группе банков величина операционного риска оказалась больше всех у ОАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» и составила около 2,7 млрд. руб. При этом банк имеет самый низкий норматив достаточности капитала (10,66%). Операционный риск чуть более 1 млрд. руб. имеют два банка: ОАО «ОТП БАНК» (1,2 млрд. руб.) и НБ «ТРАСТ» (ОАО) (1,23 млрд. руб.), однако норматив достаточности капитала по этим банкам составляет 13,17%. Таким образом, запас резерва есть. Большинство же банков имеют операционные риски в интервале от 400 до 700 млн. руб., что не является критическим для них в силу большого размера.[5]

В итоге можно отметить, что причины возникновения операционного риска в каждом банке различны. Например, автоматизация многих процессов привела к уменьшению ошибок со стороны персонала, но усилила зависимость компаний от информационных и технологических систем, сбои в которых приводят к существенным потерям. Для этих потерь банки и создают резервы и формируют капитал.

Для того чтобы минимизировать операционный риск можно использовать три подхода.

Первый подход — технологический, который в самом общем виде направлен на снижение риска человеческого фактора при выполнении банковских операций. Минимизация операционного риска производится за счет рационализации общей технологии обработки информации в автоматизированной системе независимо от прикладного назначения программного обеспечения.

Второй подход — функциональный, при котором операционный риск минимизируется за счет полноты соответствия реализованных прикладных алгоритмов требованиям предметной области (нормативы, правила, описания банковских продуктов и т.п.). Алгоритмы и их реализация (код программы) не должны содержать ошибок, то есть отличий от заявленной функциональности банковского продукта и от законодательных требований к условиям его реализации.

Третий — методологический аспект, направленный на повышение степени формализации нормативов, правил, законодательных актов и других регламентирующих документов, определяющих порядок и правила реализации банковских услуг и продуктов. Чем четче прописаны правила выполнения операций в законах, инструкциях, распоряжениях и других нормативных документах, тем меньше риск возникновения ошибок при реализации банковского продукта в АБС.[6]

Соглашение «Базель II» операционный риск определяет как важный риск, с которым сталкиваются банки, и банкам предписывается держать определенную сумму капитала, чтобы защитить себя от связанных с ним убытков. Собственно операционный риск определяется как «риск убытков в результате неадекватности внутренних процедур или их несоблюдения, действий людей и систем либо внешних событий».

1. Положением ЦБ РФ от 3 ноября 2009 г. №346-П «О порядке расчета размера операционного риска»;

2. Барбауров В.Е. Энциклопедия финансового риск-менеджера: Москва, 2003, С. 440 2010. № 43 (427). С. 39

3. Кляшаева, Е.В. Повышение роли системы управления операционным риском в российских банках / Е.В. Кляшаева // Финансы и кредит. 2010. №43. С.39.

Операционный риск

Совокупность внешних и внутренних факторов, которая может неблагоприятно сказаться на финансовых результатах предприятия, называется операционным риском.

Большинство факторов связаны с деятельностью сотрудников: умышленным мошенничеством, недостатком квалификации, ошибками в процессе работы. Внешние факторы операционного риска включают угрозы природных катастроф, террористических актов, злонамеренные действия третьих лиц, внезапные изменения законодательства. Оценка и менеджмент операционных рисков наиболее актуальны в банковской сфере.

Требования к управлению операционными рисками изложены во второй и третьей версиях Базельского соглашения (Базель II и III), подготовленного Международным комитетом по банковскому надзору. Документ предписывает соблюдать минимальные требования к размерам и структуре капитала, процедуре банковского надзора и процессу раскрытия коммерческой информации. Российское регулирование операционных рисков определяется требованиями ЦБ РФ, международные банковские структуры также соблюдают Базель.

Виды рисков

В зависимости от негативных факторов, риски разделяются на внутренние (нестабильность систем и процессов, действия персонала) и внешние (природные катастрофы, действия клиентов и надзорных органов). Согласно стандартам Базеля II, организация сталкивается с семью видами рисков.

• Internal Fraud — мошеннические операции персонала: предумышленные или совершенные по неосторожности действия, наносящие ущерб банковской структуре.
• External Fraud — противоправные действия третьих лиц, вредящие банковской структуре: кража наличных средств и ценных бумаг, взломы программной среды.
• Workplace and Employment Practices — особенности условий труда и положения трудового законодательства, которые могут снизить эффективность работы компании, демотивировать персонал на качественное выполнение обязанностей.
• Clients, Products, Business Practice — особенности ведения бизнеса в конкретной стране (регионе, городе), которые могут повлиять на величину прибыли, извлекаемой организацией.
• Damage to Physical Assets — внешние угрозы материальной базе банковской структуры (поломка оборудования, обветшание офисных зданий, перебои электроснабжения).
• Business Disruption and System Failures — остановка бизнес-процессов по внешним причинам, критические сбои системы управления бизнесом.
• Execution, Delivery and Process Management — потери от неэффективного построения бизнес-процессов, задержек в цепи поставок, ошибки контроля и управления.

Операционные риски в организации появляются из-за низкой квалификации и мотивации работников, неэффективных методов защиты информации, нестабильности внешней среды (национальной экономики). Операционные риски в современных банках чаще всего вызваны ненадежностью программного обеспечения и неэффективностью модели управления.

Менеджмент операционных рисков

Задача управления рисками — снизить уровень неопределенности, зависимости бизнеса от факторов внешней среды, а также разработать плановые мероприятия по снижению (ликвидации) негативных последствий.

• Внедрение управления рисками в сферу компетенции совета директоров компании, назначение исполнительного органа для мониторинга текущего положения.
• Установка допустимого, оптимального и критического уровня по каждому из видов риска для отслеживания исполнительным органом.
• Мониторинг установленных индикаторов риска, автоматизация надзора за стандартными процедурами.

Операционные риски, объекты и источники возникновения

экономические науки

• Смирнова Виолетта Игоревна , бакалавр, студент
• Скороход Александрина Юрьевна , кандидат наук, доцент, доцент
• Санкт-Петербургский Государственный Экономический Университет

• ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР РИСКА
• РИСК-МЕНЕДЖМЕНТ
• ОБЪЕКТЫ ОПЕРАЦИОННЫХ РИСКОВ
• ИСТОЧНИКИ ОПЕРАЦИОННЫХ РИСКОВ
• БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
• ОПЕРАЦИОННЫЙ РИСК
• БАЗЕЛЬСКИЕ СОГЛАШЕНИЯ

Похожие материалы

В последние десятилетия, в связи с обострением ситуации с операционными рисками в финансовых организациях, мировым сообществом была осознана важность изучения влияния операционных рисков как одного из объектов системы риск-менеджмента. Наибольшее значение операционным рискам придается в рамках банковской сферы, в том числе и в России. Создание документов, регламентирующих политику финансовых организаций в отношении этих рисков, функционирование специальных комитетов, осуществляющих банковский надзор, свидетельствует о том, что внимание общества не обходит стороной проблему оценки и управления операционными рисками.

Цель данной статьи — определить, что представляют из себя операционные риски и почему их анализ в системе управления банковским учреждением является ключевым направлением деятельности организаций, а также обозначить объекты риска и источники его возникновения.

Согласно определению, данному в Базель II, операционным риском считается риск нанесения убытка в результате неадекватных или ошибочных внутренних процессов, действий сотрудников и систем или внешних событий. В российском банковском законодательстве понятие операционных рисков закреплено в письме ЦБ РФ от 23.06.2004 № 70-Т «О типичных банковских рисках», а также дано Центральным банком РФ.

Управление операционными рисками — первостепенная задача в мировой банковской практике. Этот риск присущ всей банковской системе, процессам, происходящим внутри неё, всем направлениям деятельности и банковским продуктам. Операционный риск не просто взаимосвязан с другими видами риска, но и проникает в них, усложняя процесс их идентификации, оценивания и принятия управленческих решений.

Существует несколько подходов к классификации операционного риска, также его можно рассмотреть с позиции пяти основных подсистем рисков:

• Риск персонала — человеческий фактор как источник риска (использование конфиденциальной информации, взаимодействие с конкурентами);
• Технологический риск — использование технических средств, оборудования и технологий как источник риска (перебои в используемых математических моделях);
• Системный риск — источником риска является дивидендная политика, изменение цен на ценные бумаги, изменение конъюнктуры рынка;
• Риск внешней среды — политическая, демографическая, экономическая ситуацией в стране как источник рисков;
• Риск проведения транзакций сомнительного характера — использование услуг банка для легализации доходов, полученных преступным путем, или финансирование терроризма — риск клиента, услуги, страны.

Объектами операционных рисков являются внутренние бизнес-процессы организации и их отдельные операции.:

• Финансовые активы, инструменты и обязательства, капитал организации и все финансовые инструменты, а также генерируемые ими денежные потоки;
• Процессы, все виды деятельности и операции организации;
• Бизнес-стратегии, цели и репутация организации

Очевидно, что для наилучшего понимания данных рисков необходимо рассматривать объекты в совокупности с источниками их возникновения, то есть субъектами воздействия. Источники операционного риска- это причины наступления неблагоприятного события на объекте риска. Потому как источники риска генерируют появление рискового события на объекте операционного риска, то, кроме того, они одновременно выступают и объектом управления операционным риском.

Источники возникновения событий операционного риска могут существовать во внутренней среде (системы, персонал организации) и во внешней (события, имеющие природное происхождение и социальные воздействия). Последствием реализации операционного рискового события является возникновении операционных потерь

Так как в основном возникновение операционных рисков во многом связано с воздействием человеческого фактора, целесообразно представить таблицу, которая связывает источники операционных рисков и некоторых возникающих видов риска:

Таблица 1. Источники и виды операционного риска

Операционный риск

Операционный риск (англ. Operational risk ) — риск, связанный с выполнением компанией бизнес-функций, включая риски мошенничества и внешних событий. Чаще всего принимается определение, данное в Базель II:

Операционный риск — риск убытка в результате неадекватных или ошибочных внутренних процессов, действий сотрудников и систем или внешних событий. Это определение включает юридический риск, но исключает стратегический и репутационный риски.

Более развернуто: операционный риск — это риск возникновения убытков в результате несоответствия характеру и масштабам деятельности кредитной организации и (или) требованиям действующего законодательства внутренних порядков и процедур проведения банковских операций и других сделок, их нарушения служащими кредитной организации и (или) иными лицами (вследствие непреднамеренных или умышленных действий или бездействия), несоразмерности (недостаточности) функциональных возможностей (характеристик) применяемых кредитной организацией информационных, технологических и других систем и (или) их отказов (нарушений функционирования), а также в результате воздействия внешних событий [1] .

Операционный риск присущ всем банковским продуктам, направлениям деятельности, процессам и системам, и эффективное управление операционным риском всегда является одним из основных элементов системы управления рисками банка. В мировой банковской практике управление операционными рисками является ключевой и первостепенной задачей. В большинстве российских банков управление операционными рисками находится в «начальном» состоянии. Согласно опросу Центробанка в 2010г., в России операционный риск занимает 3–4-е место среди основных банковских рисков.

Содержание

Факторы операционного риска

Основные факторы операционного риска связаны:

• со случайными или преднамеренными действиями людей или организаций, направленными против интересов организации, в том числе несоблюдением требований законодательства и предусмотренных внутренних правил и процедур;
• с несовершенством организационной структуры (распределения обязанностей подразделений и работников), порядков и процедур, а также их документирования, неэффективностью внутреннего контроля и т.д.
• со сбоями в функционировании систем и оборудования
• с внешними обстоятельствами вне контроля организации

Классификация операционных рисков

Риск персонала — риск потерь, связанный с ошибками и противоправными действиями работников Банка, их недостаточной квалификацией, излишней загруженностью, нерациональной организацией труда в Банке и т.д.

Риск процесса — риск потерь, связанный с ошибками в процессах проведения операций и расчетов по ним, их учета, отчетности, ценообразования и т.д.

Риск систем — риск потерь, обусловленных несовершенством используемых в Банке технологий — недостаточной емкостью систем, их неадекватностью по отношению к проводимым операциям, грубости методов обработки данных, или низкого качества, или неадекватности используемых данных и т. д.

Риски внешней среды — риски потерь, связанные с изменениями в среде, в которой функционирует Банк — изменения в законодательстве, политике, экономике и т.д., а также риски внешнего физического вмешательства в деятельность организации.

Категории типов событий операционного риска согласно Базелю II [2] :

• Внутреннее мошенничество (Internal Fraud)
• Внешнее мошенничество (External Fraud)
• Трудовое законодательство и безопасность труда (Employment Practices and Workplace Safety)
• Клиенты, продукты и правила бизнеса (Clients, Products, & Business Practice)
• Ущерб материальным активам (Damage to Physical Assets)
• Прерывание бизнеса и сбои систем (Business Disruption & Systems Failures)
• Управление исполнением, доставкой и процессами (Execution, Delivery, & Process Management)

В зависимости от уровня в иерархии организации выделяют риски корпоративного уровня, риски бизнес-единицы, риски подразделения

Методы оценки операционного риска

В Базеле II предусмотрены следующие подходы к оценке операционного риска банков:

• Подход базового индикатора (BIA, Basic Indicator Approach)
• Стандартизированный подход (TSA, The Standardized Approach) и альтернативный стандартизированный подход (ASA)
• Продвинутые подходы (AMA, Advanced Measurement Approach), включающие в себя такие подходы как:
  • Подход внутреннего измерения (IMA, Internal Measurement Approach)
  • Подход на основе распределения потерь (LDA, Loss Distribution Approach)
  • Подход на основе моделирования сценариев(SBA, Scenario-based approach)
  • Подход оценочных карт или балльно-весовой подход (SCA, Scorecard Approach)

Управление операционными рисками

Система управления операционными рисками – комплекс организационных, методических, информационных средств, направленных на предупреждение возможных операционных рисков, минимизацию отрицательных последствий и недопущения повторных инцидентов операционного риска.

Управление операционными рисками призвано обеспечить снижение убытков организаций от различного рода инцидентов операционного риска, обеспечить менеджмент компании системой формирования «планов мероприятий по предупреждению операционных рисков» и «планов действий при наступлении инцидентов операционного риска».

Принципы управления операционными рисками

Базельский комитет установил следующие основные принципы управления операционным риском в кредитной организации [3] [4] :

Принцип 1. Ключевая роль совета директоров в формировании и обеспечении развитой культуры управления операционным риском на всех уровнях организации

Принцип 2. Банки должны создавать, внедрять и использовать cистему управления, полностью интегрированную в общий процесс управления рисками

Принцип 3. Совет директоров должен разработать и анализировать систему управления рисками и осуществлять контроль над исполнительными органами;

Принцип 4. Совет директоров должен установить риск-аппетит и допустимый уровень риска

Принцип 5. Исполнительный орган должен разработать и представить совету директоров четкую, эффективную и надежную управленческую структуру с точно определенными, прозрачными и непротиворечивыми сферами компетенции. Исполнительный орган несет ответственность за последовательное внедрение и применение принципов, процессов и систем управления операционным риском в соответствии с риск-аппетитом и допустимым уровнем риска.

Принцип 6. Исполнительный орган должен обеспечить выявление и оценку операционного риска с целью четкого понимания природы и факторов риска

Принцип 7. Исполнительный орган должен обеспечить одобрение нововведений с учетом операционных рисков

Принцип 8. Исполнительный орган должен организовать регулярный мониторинг операционного риска, включая систему отчетности подразделений.

Принцип 9. Наличие надежной системы внутреннего контроля, а также надлежащей системы снижения или передачи риска.

Принцип 10. Разработка планов обеспечения непрерывности и восстановления деятельности в случае реализации операционных рисков.

Принцип 11. Информация, публикуемая банком, должна позволять заинтересованным сторонам оценивать его подход к управлению операционным риском

Методы управления операционными рисками

• Риск-аудит операций, процедур и направлений деятельности
• Сбор и анализ внутренних и внешних данных по операционным рискам
• Мониторинг ключевых индикаторов риска (KRI)
• Оценка (включая сценарный анализ) и самооценка операционного риска бизнес-подразделениями
• Регламентация бизнес-процессов (внутренних правил и процедур)
• Контроль соблюдения законодательства и внутренних правил и процедур
• Контроль информационно-технологических рисков
• Обучение и совершенствование системы мотивации персонала
• Автоматизация бизнес-процессов, в том числе отдельных (стандартных) процедур контроля
• Регулярная внутренняя отчетность по операционным рискам
• Разработка планов по обеспечению непрерывности деятельности и действий на случай реализации операционных рисков
• Страхование от операционных рисков
• Аутсорсинг отдельных функций

Ключевые индикаторы операционного риска

Ключевой индикатор операционного риска (KRI, в русском варианте — КИР или КИОР) — показатель, используемый для отслеживания и прогнозирования фактов реализации операционного риска.

Ключевые индикаторы риска используются для регулярного (с различной периодичностью — в зависимости от ключевого индикатора риска) мониторинга подверженности риску, проявления риска и источников (причин) потерь.

Программное обеспечение по операционным рискам

Комплекс средств, необходимых для решения задач управления операционными рисками предприятий, предоставляют автоматизированные системы управления операционным риском

Специализированное программное обеспечение: