Соглашение об использовании сервиса яндекс деньги

Электронные кошельки начали активно блокировать, как и банковские счета? История с Яндекс.Деньгами

К нам в редакцию обратился пользователь сервиса онлайн-платежей от Яндекса. Он владеет электронным кошельком около 10 лет, но недавно его заблокировали без объяснения причин. И предложили открыть новый. Разбирались, в чем логика.

Заблокировали и отказались объясниться

«Мне пришло письмо от Яндекс.Денег — „Это официальное уведомление о том, что через 10 календарных дней ваш кошелек ***20 будет закрыт. Соглашение об использовании сервиса при этом считается расторгнутым“.

Естественно, я сразу связался со службой поддержки для выяснения причины закрытия счета».

Борис открыл кошелек в Яндекс.Деньги около 10 лет назад:

«Конечно, кошелёк давно идентифицирован. Бывали случаи, когда его морозили, запрашивали те или иные данные, которые я своевременно предоставлял».

Пользователь наставил, чтобы ему объяснили причины блокировки. Бесполезно:

Пункт 4.21 содержит правила пользования кошельком, при нарушении которых он может быть заблокирован.

Там много пунктов. Вот некоторые: пользоваться кошельком только лично, не финансировать терроризм, политику и оккультные объединения, не отмывать деньги.

Пользователь сомневался, что деньги вернут быстро

Оборот по счету у Бориса за неполный 2017 год почти 3.5 млн руб.

И на счету оставалось около 150 тыс., которые сначала Яндекс пообещал выводить пользователю до 60 дней.

Правда, деньги вернули значительно раньше, через несколько дней после блокировки.

Но, как сказал нам Борис, претензий к работе сервиса это не отменяет.

Можно просто открыть новый кошелек?

Пользователя поражает, что сервис просто посоветовал ему открыть новый счет.

В чем логика таких действий, коллектив Яндекс.Денег Борису не раскрыл. Сказали только, что так можно заново принять пользовательское соглашение и начать им пользоваться.

Нацеленность что-то объяснить пользователю мы не нашли и в отзывах о Яндекс.Деньгах на Banki.ru. Клиент говорит о том, что в поддержке «обсуждать причины» не соглашаются:

Что ответили «Клерку» в Яндекс.Деньги

Мы связались с Евгенией Арнаутовой, руководителем отдела по связям с общественностью Яндекс.Деньги. Вот ее комментарий:

«Кошелек не блокируется без серьезных причин, таких как нарушение законодательства или правил использования счета, описанных в пользовательском соглашении. Режим банковской тайны запрещает кредитной организации раскрывать информацию о состоянии счета не его владельцу. Но среди самых распространенных причин, по которым у сервиса могут возникнуть вопросы — ведение предпринимательской деятельности с использованием кошелька, жалобы третьих лиц на обман со стороны владельца и непредоставление им обещанных услуг, сбор средств с обещанием повышенной выгоды, указание поддельных данных при прохождении идентификации, нарушение ФЗ-115. Это, а также другие правила использования кошелька описаны в пользовательском соглашении (п. 4.21).

Если владелец счета нарушает эти правила, сервис может в одностороннем порядке закрыть кошелек (п.12.7), не раскрывая точную причину расторжения договора из соображений безопасности как самого сервиса, так и остальных его клиентов.

В любом случае, владелец счета получит свои деньги — они будут перечислены на предоставленные им банковские реквизиты. Правила сервиса не запрещают пользователям заводить новый кошелек, но и на него будут распространяться все те же положения пользовательского соглашения».

Электронные платежные системы будут вести себя как банки?

Видимо, пришло время признать, что системы онлайн-платежей будут отсеивать пользователей так же, как банки.

«Клерк» каждый день пишет про блокировки банковских счетов. Там десятки историй недоумевающих о причинах блокировки счетов клиентов.

Банкиры не скрывают, что им просто запрещено, по разнарядке ЦБ, объяснять причины блокировок.

Для понимания, что такое Яндекс.Деньги. Это небанковская кредитная организация, у которой есть лицензия на осуществление банковских операций.

В 2012 году из-за закона «О национальной платежной системе» пользователям Яндекс.Денег было предложено принять новое пользовательское соглашение. По нему счета в системе нельзя использовать в предпринимательской деятельности.

А у вас были блокировки электронных кошельков без объяснения причин?

Яндекс Деньги – что это такое и главные нюансы использования сервиса

Яндекс Деньги – платежная система, которая является лидером среди российских пользователей. Возможности клиентов зависят от статуса кошелька, который присваивается сервисом.

Зарегистрироваться здесь можно несколькими способами:

Сервис поддерживает возможность авторизации с помощью социальных сетей.
Чтобы пройти стандартную процедуру, нужно указать свой почтовый ящик и номер телефона. После этого пользователь должен ответить на контрольный вопрос. Ключевая фраза будет использоваться при восстановлении доступа к аккаунту.

Зарегистрированный пользователь может приступать к настройке своего профиля. Для начала необходимо выбрать пункт меню «Деньги» и открыть кошелек. По умолчанию сервис предлагает привязать номер мобильного телефона к аккаунту. Лучше не отказываться от такой возможности, так как может произойти потеря доступа к кошельку.

В случае взлома пострадавшему придется ввести цифровой код, который система отправит по указанному номеру телефона. Чтобы повысить безопасность пользователей, Яндекс.Деньги использует одноразовые платежные пароли. Система автоматически прекращает сеанс обслуживания, если пользователь не проявляет активность в течение 15 минут.

Как настроить кошелек

Чтобы узнать свой баланс, необходимо перейти на главную страницу сервиса. После этого пользователь должен выбрать вкладку «Управление кошельком».

Платежная система подразделяет всех участников на 3 группы:

Сразу после регистрации сервис присваивает владельцам кошельков анонимный статус. Клиенты, которые не желают раскрывать свои личные данные, сталкиваются с серьезными ограничениями.
Именной кошелек получают люди, которые указали в форме ФИО, номер и серию паспорта.
Чтобы снять все ограничения, необходимо стать идентифицированным пользователем. Участники должны оформить заявление и предоставить паспортные данные. Процедуру можно пройти не только в офисах платежной системы. Чтобы получить данный статус можно отправить документы по почте заказным письмом или пополнить кошелек через сервис Contact.

Читать еще: Системы наличного и безналичного денежного обращения

Расширенные возможности привлекают не только физических лиц. Идентифицированный кошелек используется предпринимателями и руководителями фирм для расчетов с клиентами.

Пользователям предоставляется возможность подключения СМС-информирования. Услуга позволяет отслеживать все операции, которые были произведены в аккаунте. Сведения о транзакциях представляются за определенную плату. Сервис взимает с людей, которые беспокоятся за сохранность своих средств, по 20 рублей в месяц.

Преимущества мобильных приложений Яндекс.Деньги

Сервис предоставляет участникам возможность совершения финансовых операций не только с компьютера. При необходимости пользователь может отправить деньги со смартфона.

Чтобы совершить транзакцию, нужно установить программу, поддерживающую платформу Android. При помощи мобильного приложения можно рассчитаться за коммунальные услуги или вывести деньги на банковскую карту. После запуска программы участник системы может проверить баланс личного счета и просмотреть историю транзакций.

Правила использования кошелька

Участникам системы нужно всего лишь несколько секунд, чтобы отправить деньги адресату. Необходимо быть внимательным при введении номера кошелька и суммы. Для защиты от недобросовестных людей используется код протекции, который действует в течение определенного времени. Деньги можно получить только после ввода цифрового кода, установленного отправителем. Таким способом можно избежать ошибок при совершении платежей.

При помощи Яндекс.Деньги можно расплатиться за товары и услуги. Платежная система дает право автоматизации совершения операций. К примеру, у человека возникает необходимость в регулярном пополнении счета мобильного телефона. Чтобы не остаться без связи из-за отсутствия денег на балансе можно настроить автоплатеж.

Для подтверждения процедуры необходимо ввести одноразовый пароль, который система отправляет на указанный в настройках номер телефона. При отсутствии мобильной связи пользователь может воспользоваться аварийными кодами.

Банковские карты и Яндекс Деньги

Чтобы расплатиться в онлайн-магазине, необязательно перечислять средства на свой кошелек. Покупатель может совершить платёж при помощи банковской карты Виза или Мастеркард. К преимуществам такого способа расчетов можно отнести:

отсутствие комиссии;
обеспечение высокой безопасность платежей, так как пользователю не придется постоянно вводить банковские реквизиты.

Сервис предлагает участникам воспользоваться пластиковой картой Яндекс.Деньги, она-ж является полноценным банковским продуктом. С ее помощью владелец может приобрести товары или услуги не только в интернете. Пластик можно использовать для обналичивания средств в банкомате.

Обязательным условием совершения транзакций является привязка карты к кошельку в системе Яндекс Деньги. В процессе верификации система требует внести определенную сумму. Забронированные сервисом средства используются для завершения процедуры.

Клиенты, которые собираются расплачиваться лишь в интернете могут приобрести виртуальную карту. После оформления пользователю присылают сведения, касающиеся срока действия и кода CVC.

Номер самой карты хранится непосредственно на сервере системы Яндекс.Деньги. Для совершения транзакции достаточно указать реквизиты виртуальной карточки. Сервис не взимает комиссию за покупки, совершенные владельцем в интернет-магазинах.

Пользователю предоставляется возможность сбора пожертвований с помощью кнопки информера. Чтобы активировать скрипт, следует поставить птичку на вкладке «Поддержать проект» и внести сумму.

Способы пополнения и вывода денег с кошелька в Яндекс.Деньги

Перечислить средства на свой счёт можно при помощи карты предоплаты, которая продается на почте. При необходимости участник может пополнить свой баланс наличными в банкомате или в терминале самообслуживания.

За свои услуги сервисы взимают плату, которая может достигать 4,5%. Чтобы снизить риск потери средств, необходимо учитывать отзывы пользователей о работе обменных пунктов.

Система предусматривает несколько вариантов снятия средств:

Пользователь имеет право перечислить средства непосредственно на банковскую карту.
Для обналичивания электронных денег можно воспользоваться платежной системой Contact.
При желании средства, находящиеся на кошельке, можно перевести на лицевой счёт в банке.

Сервис предоставляет услуги не только физическим лицам. Преимущества использования Яндекс.Деньги оценили предприниматели и организации.

Какие возможности предоставляет система в зависимости от статуса клиента

По завершению регистрации пользователь получает анонимный статус, который имеет определенные ограничения:

В кошельке участника не может быть больше 15000 руб.
Пользователь имеет право тратить в месяц не больше 4000 руб.
Анонимный статус не позволяет переводить деньги другим участникам системы.
Без предоставления личных сведений невозможно привязать к аккаунту кошелек WebMoney.
Анонимному участнику не доступы операции, связанные с банковскими картами.

Более расширенные возможности получают участники, которым был присвоен именной статус.

Система позволяет хранить на счёте не больше 60000 рублей.
Наибольшая сумма, которую пользователь может ежемесячно тратить на товары и услуги, составляет 20000 руб.
Благодаря именному статусу пользователь получает возможность совершать переводы на сумму не больше 200000 рублей в месяц.

Для получения именного статуса достаточно указать свои персональные данные:

паспортный номер;
ФИО;
СНИЛС;
ИНН;
информацию о полисе ОМС.

После ввода информации в форме, предложенной системой, необходимо нажать на кнопку «Сохранить» и дождаться решения.

Самым высоким доверием в сервисе пользуются идентифицированные участники, которые имеет право:

Хранить на кошельке до 500000 рублей.
Переводить деньги на банковские карты Visa и MasterCard. Причем максимальная сумма, которую можно вывести со счёта, составляет 100000 рублей.
Обладателю идентифицированного статуса предоставляется возможность обналичивания средств в банкомате.
При необходимости можно привязать к аккаунту кошельки прочих платежных систем.
Участник имеет право совершать транзакции на сумму, которая не может превышать 6000000 рублей в месяц.

Как стать идентифицированным пользователем

Получить доступ к расширенным возможностям системы можно несколькими способами.

Воспользоваться сберкартой. В заявке необходимо указать дату рождения и номер телефона, к которому привязана карта. После получения запроса на телефон владельца должно прийти СМС-сообщение, в котором содержится контрольный код.

Читать еще: Неправильно перечислили деньги как вернуть

Чтобы подтвердить статус владельца, Сбербанк спишет с лицевого счёта клиента 10 рублей. Деньги должны поступить на кошелек пользователя, который решил пройти процедуру идентификации.

Обратиться в офис платежной системы. Такая возможность предоставляется гражданам, проживающим в Москве и Санкт-Петербурге. Для прохождения идентификации нужно заполнить заявление и предоставить свой паспорт. После проверки документов участнику будет присвоен соответствующий статус.
Воспользоваться терминалом Евросети. Для подтверждения своего статуса необходимо пополнить кошелек через терминал на сумму 50 рублей.

Как пройти идентификацию по почте

Гражданин должен заполнить заявление и отсканировать свой паспорт. Копию удостоверения личности необходимо заверить у нотариуса. Собранные документы нужно отправить по почте в офис платежной системы.

Почему сервис блокирует кошельки пользователей?

Яндекс Деньги прилагают серьезные усилия, чтобы защитить средства пользователей. Администрация сервиса производит блокировку в следующих случаях:

Участник превысил лимиты вывода средств, установленных для его кошелька.
Финансовые операции с аккаунта клиента могут быть приостановлены, если будет установлен факт взлома.
Причиной блокировки может быть выявление транзакций, которые произошли не по стандартной процедуре.
Поводом для приостановления доступа к аккаунту могут стать жалобы от других пользователей, которые пострадали от мошеннических действий.

Разблокировать свой аккаунт можно несколькими способами:

Чтобы разморозить свой счёт, владелец кошелька должен обратиться в офис компании в Москве или Санкт-Петербурге.
Граждане, проживающие в других регионах, могут подать заявку в службу техподдержки.
Разблокировать кошелек можно с помощью системы Contact или Equifax.

Что такое Яндекс Деньги и как ими пользоваться

Яндекс Деньги – платежная система от компании Яндекс, предоставляющая пользователям возможность осуществлять безналичные платежи в интернете. Средства распределены по электронным кошелькам. Сервис существует с 2002 года и заслужил популярность пользователей в силу простоты и удобства использования. Однако у тех, кто собирается работать через интернет и никогда не использовал данный сервис, может возникнуть вопрос, что такое Яндекс Деньги и как пользоваться ими. Всё довольно просто.

Как пользоваться кошельком Яндекс Деньги

Стать полноценным пользователем Яндекс Денег формально можно с 18 или минимум 16 лет – это равносильно праву открытия банковского счета и получения привязанной к нему пластиковой карты. При этом завести электронный кошелек может абсолютно любой юзер, но доступные ему функции будут ограничены.

Стоит также знать, что переводить деньги и осуществлять платежи пользователи могут и без регистрации в системе, например, с помощью сервиса «Городские платежи».

Для создания электронного кошелька необходима почта на Яндексе. Завести ее очень просто. Для этого на главной странице поисковой системы нужно нажать «Завести почту».

В появившиеся поля нужно ввести стандартную необходимую информацию – имя фамилию и номер телефона, на который придет код подтверждения регистрации. Если телефона нет, нужно будет придумать секретный вопрос для восстановления доступа. Также нужно создать пароль и логин.

Следующий шаг – создание электронного кошелька. Для этого на сайте Яндекс Денег необходимо выбрать пункт «Открыть кошелек». Появится окно, в которое также необходимо ввести стандартные необходимые данные. Сейчас доступна и регистрация через социальные сети – Вконтакте, Твиттер, Facebook.

После нажатия «Продолжить» остается только дождаться смс-сообщения, на указанный номер, ввести полученный код и придумать платежный пароль. На последний пункт стоит обратить особое внимание, поскольку именно эта последовательность знаков необходима для совершения большинства операций. Пароль, с одной стороны, должен быть достаточно сложным, чтобы его не похитили злоумышленники, с другой, его нужно постоянно держать в голове, если платежи через Яндекс Деньги будут совершаться часто. Также надо поставить галочку о принятии условий пользовательского соглашения и можно нажимать «Открыть кошелек».

После создания кошелька, система автоматически перенаправляет во внутренний интерфейс. Можно пользоваться Яндекс Деньгами.

Для того, чтобы расширить доступный функционал, рекомендуется пройти идентификацию.

Для этого в поле настроек слева нужной найти пункт «Статус» и нажать «Изменить статус». Анонимные пользователи не могут хранить в своем электронном кошельке больше 15 000 р и осуществлять переводы. Кроме того, степень доверия к ним сервиса низка, поэтому в случае возникновения затруднений, Яндекс может заблокировать электронный кошелек до предъявления документов.

Получение именного профиля с подтверждением данных электронным путем – необходимо выслать скан-копию паспорта, доступна только для граждан России.

Пополнение электронного кошелька

Сервис предоставляет возможность пополнить электронный кошелек 3 разными способами – через терминал наличными, с карты или электронными деньгами. Достаточно лишь выбрать наиболее удобный. Чтобы пополнить баланс, необходимо в правом верхнем углу (рядом с изображением профиля и балансом) нажать «Пополнить», выбрать способ и следовать инструкциям.

Можно привязать к Яндекс Деньгам карту и перечислять деньги с нее напрямую. Преимущество способа в отсутствии комиссии.

Как делать покупки с помощью Яндекс Денег

Расплачиваться средствами с электронного кошелька можно как на сайте, где сделана покупка, если там есть соответствующая кнопка или найти необходимый магазин/организацию на сайте сервиса.

Если интернет-магазин не поддерживает оплату Яндекс Деньгами можно создать виртуальную карту для оплаты. Чтобы расплачиваться электронными деньгами в магазине, кафе ресторане или в любом другом месте, где нет возможности сделать это через интернет, можно пользоваться пластиковой картой Яндекс Денег от MasterCard. Она также облегчит вывод средств с кошелька. Эти услуги доступны во вкладке «Банковские карты». Там же есть и подробная информация о получении. Подробнее об использовании каждого, можно узнать, посмотрев видео.

Для удобного использования сервиса, Яндекс выпустил приложения для iOS, Android и Windows Phone. Они позволяют осуществлять те же действия, что и веб-версия, но с помощью смартфона.

Читать еще: Роль цб в регулировании денежного обращения

Соглашение об использовании сервиса Яндекс.Деньги

Кто-то может в двух словах объяснить что они меняют и чем это мне грозит?

всё по братски, и яндекс — старший брат.

Две недели назад я вернулся в Росиию, о чём Яндекс узнал по смене ip и радостно сообщил что подозревает меня во взломе аккаунта, замораживая счета.

Вернулся я в Питер и, к счастью, тут был офис этих засранцев, так что я смог подать заявление. Полагаю, где-то в понедельник-вторник мне вернут, наконец, мои деньги.

Кто-нибудь оказывался в большом городе без денег, жилья и знакомых?

Это то, почему я на днях выведу все деньги и никогда больше не притронусь к этому сервису.

я правда не понимаю зачем нужно есть это дерьмо.

ладно paypal еще (рассказывали зачем) но зачем это. не понимаю.

визамастекард и киви. все.

Все «спецслужбы» работают по кальке. Google, Blizzard, йандекс, paypal — конторы разные, подход «спецслужб» един. Я об этом тут трубил, мало кто понял.

Лолол. Доверил все деньги шаражкеной конторе? Спасибо! Поржал! Рассказал пацанам твой случай, они тоже ржут ))))))

А банковские карты для кого придумали? Да и вообще, кэш на руках решает.

Мне лень искать собственные сообщения. Я гарантирую, что они были.

А банковские карты для кого придумали?

Не беспокойся. В твоём банке — теже «спецслужбы», работающие по тем же калькам.

Да и вообще, кэш на руках решает.

Это да. Не поспоришь. Если ты — потребитель продукции ларька около дома — то да.

Да и вообще, кэш на руках решает.

Кэш суммами больше десятка килобаксов крайне неудобен.
Да и с десяткой тоже, блин. В общем, если тырраризмом не занимаешься, лучше Visa/Mastercard.

В твоём банке — теже «спецслужбы», работающие по тем же калькам.

Это понятно, вот только ситуация как в стартовом посте возникнуть не может. А транзакции можно отследить до последнего цента, не спорю. А всякие веб-мани годятся только для покупки футболок в инете.

Если ты — потребитель продукции ларька около дома — то да.

Говорилось конкретно о ситуации смены места жительства.

Это понятно, вот только ситуация как в стартовом посте возникнуть не может.

Да что ты говришь. Как будто меня не банили неоднократно в разных сервисах за то, что я не нахожусь дома «слишком долгое время».

Говорилось конкретно о ситуации смены места жительства.

«Спецслужбы» заагрятся, если увидят смену места места дислокации клиента более

1.5 месяца. Это — калька. Об этом и речь.

И при чем здесь банковские карты? Проспись!

Кэш суммами больше десятка килобаксов крайне неудобен.

Ну речь то шла о сумме, позволяющей продержаться пару недель, если вдруг потерял карточку.

И при чем здесь банковские карты?

«Спецслужбы» действуют по кальке. Пойдут транзакции по карте в дали от твоего дома в течении более

полтора месяца — заблокируют карту. И будешь доказывать.

увидят смену места дислокации клиента

Если я правильно понял, по айпишнику? Можно ли эту проблемку решить проксей, через которую ходить из дома и не из дома?

Если я правильно понял, по айпишнику? Можно ли эту проблемку решить проксей

Можно. Главное, придать занчение проблеме вовремя.

Пойдут транзакции по карте в дали от твоего дома в течении более

полтора месяца — заблокируют карту.

Три года пользуюсь картой за тыщу километров от места выдачи, нифига не блокируют, даже один раз восстановили в «чужом» отделении.

PS Причем вшивый виза-электрон. «Сбербанк, нам похрен!»

Две недели назад я вернулся в Росиию

Банковская карта сдохла от первого же украинского банкомата. Сюрприз? Я был на мели когда ехал в Украину (там согласились приютить на недельку).

Ты парень умный, начни что ли лучше о собеседниках думать 🙂

Можно. А можно послать нах. И быть спокойным.

Да, про кэш тут верно говорите. Теперь думаю так делать: карта основная + счёт в том же банке, где основные деньги + сберовская карта с 20т.р. + сберовская карта с $700. Две последних на крайние случаи. Сбер потому, что много банкоматов и есть карты, не требующие денег за «обслуживание».

Банковская карта сдохла от первого же украинского банкомата. Сюрприз?

Действительно сюрприз. Ибо все карты давно уже международные.

Это . а по теме будут сообщения?

Надо же, та же ситуация. В банкомате на Украине деньги выдали, но тут же заблокировали карту. Причём банкомат «банка партнёра моего банка», т.е. указанный в списке на оф сайте. В итоге перевожу через интернет-банк деньги на карту другого человека (того же банка), и уже с неё снимаю без проблем. В телефонном саппорте попросили кодовое слово, которое я устанавливал 2.5 года назад при заключении договора, и с тех пор оно мне никогда было не нужно, конечно, я его не помню, вообще никаких опций не предложили, просто по шаблону отвечают «ничего сделать не можем, воспользуйтесь вестерн юнион!» Так на кой мне сдался ваш банк тогда, если вестерном пользоваться? По приезду домой думаю со скандалом разрывать договор.